一：
crm經(jīng)理技術(shù)百科
問(wèn)題1：大堂經(jīng)理在crm平臺(tái)中可以扮演什么角色
答：1客戶關(guān)系的維護(hù)者?！菊看筇媒?jīng)理在crm平臺(tái)中可以扮演什么角色【提問(wèn)】1客戶關(guān)系的維護(hù)者。【回答】客戶關(guān)系的維護(hù)角色?！净卮稹靠蛻絷P(guān)系的建立角色?！净卮稹?jī)烧卟⒂小微笑]【回答】。
問(wèn)題2：CRM的核心管理思想是什么?
答：5)銷(xiāo)售培訓(xùn)、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)累積。在CRM系統(tǒng)中銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)無(wú)處不在，好的CRM系統(tǒng)錄有銷(xiāo)售語(yǔ)言的錄入和銷(xiāo)售方法的指導(dǎo)，銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)，給銷(xiāo)售人員提供支持和幫助;一個(gè)有用的CRM系統(tǒng)對(duì)于銷(xiāo)售管理是多么的重要，CRM幾乎涵蓋了所有。
問(wèn)題3：假如你是航空公司經(jīng)理,你將如何實(shí)施CRM?
crm經(jīng)理答：你問(wèn)如何不同工作行業(yè)中實(shí)施CRM,其實(shí)道理都是一樣：1。讓客人明白自己的重要性，感覺(jué)到自己的意見(jiàn)是會(huì)被接納了，自己也有發(fā)言的權(quán)利2。讓自己公司的服務(wù)能夠遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越客人的預(yù)期的，那么客人就會(huì)很滿意3。要用心。
問(wèn)題4：CRM部門(mén)什么意思
答：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，并建立一個(gè)客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。以往的客戶資料都是通過(guò)。
問(wèn)題5：CRM系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售工作有哪些促進(jìn)作用?
crm經(jīng)理答：1、幫助銷(xiāo)售經(jīng)理管理客戶銷(xiāo)售人員獲得的客戶資源以及企業(yè)從公共渠道獲得的客戶資源都會(huì)被記錄在簡(jiǎn)信CRM之中，并且是永久保存，只有被賦予權(quán)限的人員才可以查看和修改客戶資料。銷(xiāo)售人員離職之后，其訪問(wèn)權(quán)限可以即時(shí)撤銷(xiāo)，客戶信息。
問(wèn)題6：如何利用CRM系統(tǒng)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
crm經(jīng)理答：一般中小企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)主要由銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員來(lái)構(gòu)建，每個(gè)崗位的職能是不一樣的，這也就需要CRM系統(tǒng)對(duì)于不同的人員進(jìn)行不同的功能設(shè)置。作為銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責(zé)是充分利用公司有限的資源，帶領(lǐng)銷(xiāo)售隊(duì)伍完成本年銷(xiāo)售目標(biāo)，并為。
問(wèn)題7：CRM管理系統(tǒng)幫助企業(yè)管理提高決策效率?
crm經(jīng)理答：1、快速上傳，統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)管理：偉創(chuàng)CRM管理系統(tǒng)完美的客戶上傳和進(jìn)口，快捷方便的添加客戶步驟，讓您添加客戶超級(jí)簡(jiǎn)單；個(gè)性化標(biāo)簽，智能重復(fù)過(guò)濾和沖突查詢(xún)，完美避免單一內(nèi)部消費(fèi)的影響；多條件快速查詢(xún)客戶狀態(tài)?？蛻魯?shù)據(jù)集中。
問(wèn)題8：crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)真的有很大作用嗎?
答：近幾年，隨著企業(yè)對(duì)客戶管理的重視，CRM系統(tǒng)也隨之迅速發(fā)展起來(lái)。雖然越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的作用，但是還是有很多企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不足，使用相應(yīng)的CRM系統(tǒng)也是為了跟風(fēng)，并沒(méi)有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)摹?/p>
問(wèn)題9：請(qǐng)問(wèn)我是銷(xiāo)售經(jīng)理,如何在銷(xiāo)售易CRM里查看下屬的銷(xiāo)售人員的工作情況
crm經(jīng)理答：首先，您可以在CRM首頁(yè)看到下屬銷(xiāo)售人員最新的客戶跟進(jìn)情況，也可以看到活動(dòng)量及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的排行。在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)模塊，你可以看到每個(gè)銷(xiāo)售人員或者整個(gè)部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的完成情況及Pipeline的情況。在活動(dòng)記錄模塊，可以詳細(xì)查看某時(shí)間內(nèi)每個(gè)。
問(wèn)題10：客戶經(jīng)理分層管理的好處
答：可以運(yùn)用CRM管理系統(tǒng)來(lái)管理，很方便。【摘要】客戶經(jīng)理分層管理的好處【提問(wèn)】親您好1、可以針對(duì)不同客戶群的需求特征、消費(fèi)行為、期望值、信譽(yù)度等制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，配置不同的市場(chǎng)銷(xiāo)售、服務(wù)和管理資源，對(duì)關(guān)鍵客戶定期。
二：
crm經(jīng)理技術(shù)資料
問(wèn)題1：CRM是做什么的?
答：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）是指利用客戶數(shù)據(jù)、交易記錄和與客戶互動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來(lái)獲取更多商機(jī)的策略，主要涉及銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及某種程度上的企業(yè)策略制定。其目標(biāo)是培養(yǎng)與客戶長(zhǎng)期的、有利可圖的關(guān)系。如何通過(guò)CRM來(lái)了解。
問(wèn)題2：請(qǐng)問(wèn)做一個(gè)crm系統(tǒng)多少錢(qián)?crm系統(tǒng)的功能是什么?
答：中小型企業(yè)一般是幾萬(wàn)~十幾萬(wàn)就可以搞定了，如贏在銷(xiāo)客CRM，專(zhuān)業(yè)版本150元/人/年，里面有線索管理、客戶管理、聯(lián)系人管理、商機(jī)管理、合同管理等等。還有面訪計(jì)劃，銷(xiāo)售KPI管理，銷(xiāo)售報(bào)表等功能。
問(wèn)題3：CRM系統(tǒng)一般可以實(shí)現(xiàn)什么?
答：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）是指利用客戶數(shù)據(jù)、交易記錄和與客戶互動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來(lái)獲取更多商機(jī)的策略，主要涉及銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及某種程度上的企業(yè)策略制定。其目標(biāo)是培養(yǎng)與客戶長(zhǎng)期的、有利可圖的關(guān)系。如何通過(guò)CRM來(lái)了解。
問(wèn)題4：客戶管理CRM軟件有什么特點(diǎn)
crm經(jīng)理答：電話銷(xiāo)售。可以進(jìn)行報(bào)價(jià)生成、訂單創(chuàng)建、聯(lián)系人和客戶管理等工作。還有一些針對(duì)電話商務(wù)的功能，如電話路由、呼入電話屏幕提示、潛在客戶管理以及回應(yīng)管理。銷(xiāo)售傭金。它允許銷(xiāo)售經(jīng)理創(chuàng)建和管理銷(xiāo)售隊(duì)伍的獎(jiǎng)勵(lì)和傭金計(jì)劃，并幫助銷(xiāo)售。
問(wèn)題5：crm的銷(xiāo)售功能和營(yíng)銷(xiāo)功能的區(qū)別
答：CRM的功能可以歸納為三個(gè)方面：對(duì)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程的信息化；與客戶進(jìn)行溝通所需要的手段（如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、Email等）的集成和自動(dòng)化處理；對(duì)上面兩部分功能所積累下的信息進(jìn)行的加工處理，產(chǎn)生客戶智能。
問(wèn)題6：我現(xiàn)在做CRM銷(xiāo)售,請(qǐng)過(guò)來(lái)人教教我
答：不要盲目地打，研究一下各行業(yè)哪些企業(yè)的CRM做的不好（這里說(shuō)的是management，不是你的CRM產(chǎn)品），然后再通過(guò)猜主管的郵箱，或者出去交際，來(lái)推銷(xiāo)你的產(chǎn)品。就說(shuō)你的solution能解決他們的哪些問(wèn)題，每家的問(wèn)題不。
問(wèn)題7：客戶管理軟件是如何幫助銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售經(jīng)理的
答：在企業(yè)引入CRM系統(tǒng)的過(guò)程中，時(shí)常會(huì)陷入一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，認(rèn)為CRM系統(tǒng)只是用來(lái)幫助企業(yè)管理銷(xiāo)售人員的工具，銷(xiāo)售人員只是被管的對(duì)象，讓銷(xiāo)售人員產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的抵觸情緒，最終導(dǎo)致CRM系統(tǒng)不能發(fā)揮應(yīng)有的作用甚至推廣失敗。事實(shí)上。
問(wèn)題8：crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)給客戶開(kāi)來(lái)哪些方便?
crm經(jīng)理答：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)際上的直接受益者是企業(yè)的老板，不需要再按期的查看各個(gè)部門(mén)運(yùn)作報(bào)表，只要點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就可以了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況；另一方面客戶資源從過(guò)去的分散在業(yè)務(wù)人員手中，到由CRM系統(tǒng)統(tǒng)一管理，也在極大程度上避免。
問(wèn)題9：CRM怎樣績(jī)效評(píng)估?
答：我司也在使用CRM但是效果不理想，問(wèn)題在于大家不愿意使用！檢查一下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是：培訓(xùn)不到位業(yè)務(wù)不清楚每一個(gè)模塊的作用，項(xiàng)目重名的系統(tǒng)就不認(rèn)了登錄不了，許多的不方便。只有強(qiáng)制和績(jī)效掛鉤，用工作態(tài)度一項(xiàng)來(lái)考核。最好和。
問(wèn)題10：如何高效實(shí)施CRM系統(tǒng)
答：CRM系統(tǒng)實(shí)施需遵循“1+5循環(huán)”規(guī)則。即是“以業(yè)務(wù)流程重構(gòu)為中心，進(jìn)行：戰(zhàn)略重視、長(zhǎng)期規(guī)劃、開(kāi)放運(yùn)作、系統(tǒng)集成、全面推廣”。“1”的意思是指一個(gè)基本原則——從業(yè)務(wù)流程重構(gòu)開(kāi)始。企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理，首先要注重組織。
三 ：