一：
福建crm架構(gòu)技術(shù)百科
問(wèn)題1：企業(yè)為什么需要CRM?
答：回答：我想上CRM的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng),從實(shí)際業(yè)務(wù)管理來(lái)講有一下幾個(gè)關(guān)鍵因素:1、管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常工作。銷(xiāo)售工作比較特殊,業(yè)務(wù)員經(jīng)常不在公司,做了些什么,得有記錄。2、客戶(hù)資源。企業(yè)的客戶(hù)要統(tǒng)一管理,不。
問(wèn)題2：請(qǐng)問(wèn)小公司應(yīng)該如何搭建屬于自己的CRM系統(tǒng)呢?如何利用CRM系統(tǒng)助力企業(yè)
答：搭建自已的crm系統(tǒng)，可以從4個(gè)方面入手，1個(gè)組織架構(gòu)，先完善企業(yè)的組織架構(gòu)，把層級(jí)建立好，2，是完善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、3、完善各個(gè)模塊的表單，4、是特殊需求，是希望系統(tǒng)自動(dòng)化執(zhí)行的東西。在整理這些信息需要有專(zhuān)業(yè)的人員。
問(wèn)題3：成功的客戶(hù)關(guān)系管理案例分析_客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)典案例(3)
福建crm架構(gòu)答：通過(guò)企業(yè)咨詢(xún)?cè)\斷,期望發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存的管理上、流程上、架構(gòu)上、信息化等方面的主要問(wèn)題,對(duì)企業(yè)導(dǎo)入客戶(hù)關(guān)系管理的可行性進(jìn)行論證,并為未來(lái)實(shí)施的CRM系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)。8提高進(jìn)行培訓(xùn)方面的投資,為用戶(hù)打好基礎(chǔ)。企業(yè)最終導(dǎo)入。
問(wèn)題4：知客CRM的產(chǎn)品大事記
福建crm架構(gòu)答：2010年，榮獲“中國(guó)CRM（客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域）TOP10軟件商。2011年，注重BI商業(yè)智能的核心數(shù)據(jù)挖掘，并推與之相關(guān)的業(yè)務(wù)分析模塊。2011年，榮獲“2011年度中國(guó)CRM最佳客戶(hù)信賴(lài)獎(jiǎng)”。2011年，知客CRM傳媒版成為福建省廣告協(xié)會(huì)指定。
問(wèn)題5：CRM之BS和CS架構(gòu)的區(qū)別
答：CRM是一種技術(shù)手段，它的根本目的是通過(guò)不斷改善客戶(hù)關(guān)系、互動(dòng)方式、資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動(dòng)化程度等，下面給大家說(shuō)說(shuō)CRM之BS和CS架構(gòu)的區(qū)別C/S的優(yōu)勢(shì)在于它可以充分發(fā)揮客戶(hù)端PC的處理能力。許多工作可以在客戶(hù)端上。
問(wèn)題6：crm系統(tǒng)功能有哪些?
答：CRM系統(tǒng)的主要功能：日程管理、潛在客戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、報(bào)價(jià)單、訂單管理、發(fā)票管理等等。日程管理：將每天的工作和事務(wù)安排在日期中，并做一個(gè)有效的記錄，方便管理日常的工作和事務(wù)，達(dá)到工作備忘的目的。潛在客戶(hù)管理：在從。
問(wèn)題7：CRM是什么?在中國(guó)的發(fā)展情況如何?
答：CRM是一項(xiàng)營(yíng)商策略，透過(guò)選擇和管理客戶(hù)達(dá)至最大的長(zhǎng)期價(jià)值。CRM需要用以客戶(hù)為中心的營(yíng)商哲學(xué)和文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)過(guò)程。企業(yè)只要具備了合適的領(lǐng)導(dǎo)、策略和文化，應(yīng)用CRM可促成具效益的客戶(hù)關(guān)系管理。在我國(guó)。
問(wèn)題8：請(qǐng)問(wèn)企業(yè)應(yīng)該如何使用CRM來(lái)管理項(xiàng)目?CRM系統(tǒng)所具備的功能特點(diǎn)又有哪些
答：crm管理系統(tǒng)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是很重要的，大量的客戶(hù)信息，商品信息等等都可以用它來(lái)管理，省時(shí)省力度。一般crm系統(tǒng)都具備從客戶(hù)模塊、合同模塊、銷(xiāo)售板塊、倉(cāng)儲(chǔ)模塊等板塊在優(yōu)服務(wù)云平臺(tái)系統(tǒng)中，除了上面常見(jiàn)的一些模塊外。
問(wèn)題9：什么是CRM呢?它和SaaS是什么關(guān)系?
答：CRM（CustomerRelationshipManagement）是客戶(hù)關(guān)系管理簡(jiǎn)稱(chēng)。它是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶(hù)之間的關(guān)系。CRM的實(shí)施目標(biāo)就是通過(guò)全面提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理來(lái)降低企業(yè)成本，通過(guò)提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引和保持更多的客戶(hù)。
問(wèn)題10：如何設(shè)置客戶(hù)關(guān)系管理的組織架構(gòu)
答：一旦對(duì)方成為真正的公司客戶(hù)，那么這份數(shù)據(jù)就能成為你們公司CRM數(shù)據(jù)源的一部分。這使得在潛在客戶(hù)——客戶(hù)——永遠(yuǎn)離開(kāi)公司整個(gè)過(guò)程中，公司都有一份對(duì)應(yīng)的完整的資料，充分體現(xiàn)了以客戶(hù)為中心的原則。5完成了步驟4之后，你。
二：
福建crm架構(gòu)技術(shù)資料
問(wèn)題1：怎樣選擇一個(gè)好用的CRM?
答：CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的好處好用的CRM系統(tǒng)◆高效的客戶(hù)資料管理方式電腦、筆記本、名片夾都有客戶(hù)資料，想找資料時(shí)這里翻翻,那里翻翻，會(huì)嚴(yán)重的影響你的工作效率和心情。◆高效的客戶(hù)溝通內(nèi)容記錄、查詢(xún)系統(tǒng)用筆記本。
問(wèn)題2：crm管理系統(tǒng)怎么樣?好不好用啊?
福建crm架構(gòu)答：樓主所說(shuō)的好不好用是指操作還是軟件的使用效果呢？成功的CRM管理軟件，在操作上應(yīng)該是很容易掌握的，因?yàn)镃RM是根據(jù)大多數(shù)企業(yè)實(shí)際客戶(hù)管理流程而設(shè)計(jì)的，只要熟悉企業(yè)內(nèi)部的客戶(hù)管理方式和流程，運(yùn)用軟件應(yīng)該是非常簡(jiǎn)單的，如果。
問(wèn)題3：CRM有什么功能?
答：4CRM軟件供應(yīng)商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是否適合你目前所在的行業(yè)；5需要分析型CRM還是操作型CRM，一般CRM側(cè)重都有所不同；6CS架構(gòu)還是BS架構(gòu)事實(shí)上，企業(yè)只有抓住核心業(yè)務(wù)需求，去選擇最適合自己的CRM，才能實(shí)現(xiàn)信息化的轉(zhuǎn)變。
問(wèn)題4：CRM系統(tǒng)一般可以實(shí)現(xiàn)什么?
福建crm架構(gòu)答：客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）是指利用客戶(hù)數(shù)據(jù)、交易記錄和與客戶(hù)互動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來(lái)獲取更多商機(jī)的策略，主要涉及銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及某種程度上的企業(yè)策略制定。其目標(biāo)是培養(yǎng)與客戶(hù)長(zhǎng)期的、有利可圖的關(guān)系。如何通過(guò)CRM來(lái)了解。
問(wèn)題5：請(qǐng)教下什么叫CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)?
福建crm架構(gòu)答：CRM是英文CustomerRelationshipManagement的簡(jiǎn)寫(xiě)，一般譯作“客戶(hù)關(guān)系管理”。CRM最早產(chǎn)生于美國(guó)，由GartnerGroup首先提出的CRM這個(gè)概念的。20世紀(jì)90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學(xué)者或商業(yè)。
問(wèn)題6：知客CRM,如何輕松管理企業(yè)團(tuán)隊(duì)
答：一、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)配置的架構(gòu)形式在企業(yè)召集并建立好團(tuán)隊(duì)成員后，首先要把團(tuán)隊(duì)組織形式分配好。在知客CRM系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理中第一步要把企業(yè)人員按照企業(yè)團(tuán)隊(duì)配置統(tǒng)一架構(gòu)好。企業(yè)一般常用的架構(gòu)形式是：總經(jīng)理為架構(gòu)最高層，在總經(jīng)理。
問(wèn)題7：知客CRM,如何輕松管理企業(yè)團(tuán)隊(duì)
答：所以建立一套簡(jiǎn)單有效的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制對(duì)于整個(gè)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常重要的。一、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)配置的架構(gòu)形式在企業(yè)召集并建立好團(tuán)隊(duì)成員后，首先要把團(tuán)隊(duì)組織形式分配好。在知客CRM系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理中第一步要把企業(yè)人員按照企業(yè)團(tuán)隊(duì)配置統(tǒng)一。
問(wèn)題8：crm客戶(hù)管理系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r
答：在沒(méi)有相匹配的企業(yè)文化、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和完善的應(yīng)用培訓(xùn)做引導(dǎo)的情況下，要求中小企業(yè)直接導(dǎo)入CRM管理體系，這只能成為中小企業(yè)的不可承受之重。反思8年多來(lái)國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)歷，CRM資深專(zhuān)家、管家婆CRM首席架構(gòu)師楊波認(rèn)為。
問(wèn)題9：什么是CRM專(zhuān)員?
福建crm架構(gòu)答：CRM部門(mén)：客戶(hù)關(guān)系管理中心，相當(dāng)于早先“客戶(hù)中心”的概念，只不過(guò)引入了CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的概念，會(huì)負(fù)責(zé)售前、售后，圍繞客戶(hù)關(guān)系展開(kāi)一序列的客戶(hù)服務(wù)。CRM部門(mén)組織架構(gòu)：部門(mén)經(jīng)理、CRM主管、CRM專(zhuān)員CRM專(zhuān)員：負(fù)責(zé)服務(wù)新老。
問(wèn)題10：CRM/ERP系統(tǒng)有什么區(qū)別?
答：哪個(gè)系統(tǒng)更重要，其實(shí)主要還是要根據(jù)企業(yè)自身的情況而言，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，適合自己的系統(tǒng)才是最重要的系統(tǒng)。還是先從ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的主要內(nèi)容談起：ERP系統(tǒng)ERP是EnterpriseResourcePlanning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡(jiǎn)稱(chēng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)。
三 ：