一：
江蘇客戶(hù)關(guān)系管理crm技術(shù)百科
問(wèn)題1：什么是CRM?主要是用來(lái)干什么的?
江蘇客戶(hù)關(guān)系管理crm答：CRM定義："客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)是代表增進(jìn)贏利、收入和客戶(hù)滿(mǎn)意度而設(shè)計(jì)的，企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略。"主要是管理客戶(hù)信息的，我們公司用過(guò)800app的還不錯(cuò)，可以免費(fèi)試用。
問(wèn)題2：什么是CRM系ǻ
答：這個(gè)都是概念性的東西，死記硬背沒(méi)有用，要理解才行。CRM（CustomerRelationshipManagement）即客戶(hù)關(guān)系管理。CRM主要是用來(lái)管理客戶(hù)與銷(xiāo)售的軟件，以及銷(xiāo)售的過(guò)程。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售系統(tǒng)主要針對(duì)于內(nèi)部數(shù)據(jù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而CRM則主要體現(xiàn)了與。
問(wèn)題3：什么是crm系統(tǒng)?作用是什么?
答：CRM能整合多種開(kāi)發(fā)工具，提升效率，融合客戶(hù)開(kāi)發(fā)工具，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)全生命周期管理，盤(pán)活資源，客戶(hù)智能導(dǎo)入和分析，客戶(hù)跟進(jìn)過(guò)程實(shí)時(shí)追溯，存量客戶(hù)智能分析，輕松查看，助力企業(yè)定制調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。資源快捷分配、公海開(kāi)發(fā)、設(shè)置規(guī)則自動(dòng)。
問(wèn)題4：CRM軟件都有哪些基本功能?
答：CRM軟件的基本功能：CRM軟件的基本功能可以歸納為三個(gè)方面：對(duì)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程的信息化。一、客戶(hù)管理：客戶(hù)基本信息；與此客戶(hù)相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史；聯(lián)系人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；建議書(shū)和銷(xiāo)售合同。
問(wèn)題5：英文縮寫(xiě)“CRM”是什么意思?CRM體系又是指的什么?
答：crm=CustomerRelationshipManagement（客戶(hù)關(guān)系管理）CRM體系是以CRM客戶(hù)為中心的管理理念，以之形成的企業(yè)的管理文化和運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)。CRM體系通常由信息化的管理軟件體現(xiàn)（如應(yīng)用知客CRM），實(shí)現(xiàn)企業(yè)一系列的客戶(hù)、銷(xiāo)售、團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)。
問(wèn)題6：客戶(hù)關(guān)系管理的核心
答：1999年8月6日朗訊科技（中國(guó)）公司商業(yè)通訊系統(tǒng)部在京舉辦了以“營(yíng)造完美電信呼叫中心”主題的研討會(huì)，介紹了其全新的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)解決方案，并強(qiáng)調(diào)指出，商業(yè)部門(mén)必須著眼于客戶(hù)關(guān)系，提供獨(dú)具特色的個(gè)性化服務(wù)，才能在。
問(wèn)題7：客戶(hù)關(guān)系管理軟件的功能
答：與客戶(hù)保持長(zhǎng)期的、良好的互動(dòng)關(guān)系，以達(dá)到及時(shí)了解客戶(hù)需求、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度并提高軟件企業(yè)CRM能力，大大提升軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。客戶(hù)關(guān)系管理軟件CRM以客戶(hù)為中心，把企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）、銷(xiāo)售（Sales）和服務(wù)與技術(shù)。
問(wèn)題8：CRM的起源和發(fā)展歷程
答：1999年，GartnerGroupInc公司提出了CRM概念（CustomerRelationshipManagement客戶(hù)關(guān)系管理）。GartnerGroupInc在早些提出的ERP概念中，強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行整體管理。到90年代末期，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來(lái)越普及，CTI、客戶(hù)信息處理技術(shù)（如數(shù)據(jù)。
問(wèn)題9：crm項(xiàng)目號(hào)是什么
江蘇客戶(hù)關(guān)系管理crm答：客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)是利用信息科學(xué)技術(shù),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化,使企業(yè)能更高效地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意、周到的服務(wù),以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度為目的的一種管理經(jīng)營(yíng)方式?？蛻?hù)關(guān)系管理既是一種管理理念,又是一種軟件。
問(wèn)題10：客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)哪家好
答：億客CRM、銷(xiāo)售易、智簡(jiǎn)、勵(lì)銷(xiāo)、任我行?？蛻?hù)關(guān)系管理（CRM）是指利用相應(yīng)的信息技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的服務(wù)過(guò)程。以上五款軟件在吸引新客戶(hù)、保留老客戶(hù)上均有很好的功能體驗(yàn)。1、億客CRM：億客CRM可以。
二：
江蘇客戶(hù)關(guān)系管理crm技術(shù)資料
問(wèn)題1：客戶(hù)關(guān)系要如何建立?
答：第二、客戶(hù)關(guān)系管理與CRM之間的區(qū)別，也是非常重要的?？蛻?hù)關(guān)系管理是以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心，憑借客戶(hù)關(guān)系管理的理念與方法為指導(dǎo)思想，用IT技術(shù)為支撐工具；所以概括起來(lái)就是：“一個(gè)中心，一個(gè)方法，一個(gè)工具”。客戶(hù)關(guān)系。
問(wèn)題2：外呼管理軟件和crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的區(qū)別在哪里?
答：外呼管理軟件和crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的功能區(qū)別。一、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)功能CRM的根是數(shù)據(jù)庫(kù)，它有擴(kuò)展功能，但它的心臟是為企業(yè)跟蹤和管理客戶(hù)數(shù)據(jù)1、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化：此功能將客戶(hù)細(xì)分和進(jìn)行自動(dòng)化管理，并開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)2。
問(wèn)題3：CRM競(jìng)品分析-紛享銷(xiāo)客
江蘇客戶(hù)關(guān)系管理crm答：CRM為客戶(hù)關(guān)系管理，CRM系統(tǒng)則是通過(guò)技術(shù)手段，線(xiàn)上去做客戶(hù)關(guān)系的管理，CRM系統(tǒng)的目標(biāo)是通過(guò)提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏利性和忠實(shí)度來(lái)縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶(hù)。
問(wèn)題4：crm占比如何計(jì)算
答：首先，確定CRM系統(tǒng)中的客戶(hù)總數(shù)，然后統(tǒng)計(jì)每個(gè)客戶(hù)在CRM系統(tǒng)中的活躍度，最后，將每個(gè)客戶(hù)的活躍度除以客戶(hù)總數(shù)，得出CRM占比。例如，如果CRM系統(tǒng)中有100個(gè)客戶(hù)，其中有50個(gè)客戶(hù)每月都有活動(dòng)，那么CRM占比就是50%。
問(wèn)題5：國(guó)內(nèi)CRM系統(tǒng)排行有哪些?
江蘇客戶(hù)關(guān)系管理crm答：CRM排名這個(gè)東西市面上也有很多版本，我將市面上的排名綜合了一下，按照展現(xiàn)量和口碑大概是這樣的：智邦國(guó)際、用友、金蝶、八百客、百會(huì)、紛享銷(xiāo)客。
問(wèn)題6：CRM主要是做什么的?
答：CRM是多樣的，它既是以客戶(hù)為核心的運(yùn)營(yíng)管理模式，又可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，優(yōu)化工作流程，通過(guò)獲取客戶(hù)信息并分析需求來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，幫助企業(yè)獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)，能夠更好地發(fā)展；CRM也是客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，它能夠串聯(lián)起企業(yè)。
問(wèn)題7：CRM的全稱(chēng)是什么?
答：CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫(xiě)，即客戶(hù)關(guān)系管理。CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。
問(wèn)題8：客戶(hù)關(guān)系管理所要解決的問(wèn)題有哪些?
答：客戶(hù)關(guān)系管理所要解決的問(wèn)題，詳細(xì)介紹如下：一、客戶(hù)關(guān)系管理問(wèn)題：1、有效避免顧客流失，使用CRM軟件，客戶(hù)信息被錄入到系統(tǒng)之中，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)人員怎么變動(dòng)，客戶(hù)信息都不會(huì)流失。2、方便銷(xiāo)售管理人員進(jìn)行分析和管理，通過(guò)CRM軟件。
問(wèn)題9：客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)涵
江蘇客戶(hù)關(guān)系管理crm答：其最終目標(biāo)是吸引新客戶(hù)、保留老客戶(hù)以及將已有客戶(hù)轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶(hù)，增加市場(chǎng)?？蛻?hù)關(guān)系管理簡(jiǎn)稱(chēng)CRM（CustomerRelationshipManagement）。CRM概念引入中國(guó)已有數(shù)年，其字面意思是客戶(hù)關(guān)系管理，但其深層的內(nèi)涵卻有許多的解釋。以下。
三 ：