一：
云南呼叫中心crm系統(tǒng)技術(shù)百科
問題1：CRM系統(tǒng)怎么實(shí)現(xiàn)通話功能?
答：CRM是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，客戶關(guān)系的維護(hù)對(duì)企業(yè)而言是非常重要的，無論是日常的溝通和跟進(jìn)，還是后期的維系與節(jié)假日問候。但CRM沒有直接的通信功能，企業(yè)大多數(shù)是CRM和呼叫中心分開使用的。直接在CRM中集成通話能力，企業(yè)的工作。
問題2：CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))?舉一個(gè)你所了解的呼叫中心(Callcenter)的例
答：針對(duì)呼叫中心客戶管理:查找客戶方便記錄客戶要求客戶來電:在客戶第一次聯(lián)系你們的時(shí)候有來電彈屏顯示知道客戶的聯(lián)系方式在同一個(gè)客戶第二次來電的時(shí)候來電彈屏?xí)@示客戶的基本資料和上次溝通的內(nèi)容第一時(shí)間確定是哪。
問題3：呼叫中心和CRM的區(qū)別
答：呼叫中心里面會(huì)有基本的crm功能，但是不夠細(xì)化。專業(yè)的crm功能很細(xì)化根據(jù)具體行業(yè)不同，所開發(fā)的功能不同。而呼叫中心只是基本的crm功能，但是可以和專業(yè)的crm做接口。
問題4：呼叫中心系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)什么關(guān)系?
答：其實(shí)就是一個(gè)意思，呼叫中心+客戶管理（CRM）一套系統(tǒng)配合使用。
問題5：CRM系統(tǒng)是什么?
答：是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)。
問題6：呼叫中心與CRM之間有什么關(guān)系嗎
云南呼叫中心crm系統(tǒng)答：呼叫中心簡(jiǎn)單來說就是電話系統(tǒng)，相對(duì)CRM要復(fù)雜的多。CRM是客戶信息管理系統(tǒng)，比較簡(jiǎn)單的系統(tǒng)其實(shí)現(xiàn)在呼叫中心很多都帶有CRM系統(tǒng)而且像米糠云這種公司的呼叫中心一般都能夠?qū)右延械腃RM系統(tǒng)。
問題7：CRM系統(tǒng)的主要功能是什么?
答：CRM系統(tǒng)的主要功能：日程管理、潛在客戶管理、產(chǎn)品管理、報(bào)價(jià)單、訂單管理、發(fā)票管理等等。主要功能內(nèi)容解釋：日程管理：將每天的工作和事務(wù)安排在日期中，并做一個(gè)有效的記錄，方便管理日常的工作和事務(wù)，達(dá)到工作備忘的目的。潛。
問題8：呼叫中心應(yīng)該用什么樣的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件,哪家可以公司供應(yīng)
答：深圳的華天動(dòng)力的呼叫中心系統(tǒng)就不錯(cuò)，因?yàn)槲覀児井?dāng)時(shí)上呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候，我調(diào)查了很多家，上這家呼叫中心系統(tǒng)的原因是這家公司的價(jià)格還是比較實(shí)惠，不會(huì)盲目的要高價(jià)；最主要的還是華天動(dòng)力的呼叫中心軟件功能好用，這個(gè)。
問題9：云客服有哪些身份標(biāo)簽
云南呼叫中心crm系統(tǒng)答：7種。云客服目前有咨詢顧問、產(chǎn)品專家等七種。云客服共有七重身份標(biāo)簽，會(huì)根據(jù)客戶需求協(xié)同呈現(xiàn)，作為客戶身邊的咨詢顧問、產(chǎn)品專家、投保大師、保單秘書、理賠管家、保全助手和生活好友。云客服官網(wǎng)全渠道客服系統(tǒng)可接入網(wǎng)站、app。
三 ：