一：
crm服務(wù)技術(shù)百科
問(wèn)題1：客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(crm)基本功能有什么?
crm服務(wù)答：8客戶(hù)服務(wù)。主要功能包括：服務(wù)項(xiàng)目的快速錄入；服務(wù)項(xiàng)目的安排、調(diào)度和重新分配；事件的升級(jí)；搜索和跟蹤與某一業(yè)務(wù)相關(guān)的事件；生成事件報(bào)告；服務(wù)協(xié)議和合同；訂單管理和跟蹤；問(wèn)題及其解決方法的數(shù)據(jù)庫(kù)。以ZohoCRM為例，9。
問(wèn)題2：CRM是做什么的?
crm服務(wù)答：《CRM軟件能為企業(yè)帶來(lái)哪些好處》三、CRM有什么好處？我們已經(jīng)回答了這個(gè)問(wèn)題：“CRM系統(tǒng)是做什么的？”，而且我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)使用CRM系統(tǒng)給更多客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)后，顧客更容易購(gòu)買(mǎi)。在流行的CRM軟件工具中，目標(biāo)是通過(guò)了解客戶(hù)（。
問(wèn)題3：CRM系統(tǒng)的使用有什么優(yōu)點(diǎn)?
crm服務(wù)答：一：方便員工工作CRM系統(tǒng)支持PC和移動(dòng)端登錄使用，這樣，企業(yè)員工可即時(shí)登錄查看并記錄客戶(hù)信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，可有效提高銷(xiāo)售人員的工作效率。比如說(shuō)銷(xiāo)售出差在外，如果客戶(hù)資料準(zhǔn)備不全時(shí)，可隨時(shí)登錄系統(tǒng)查閱，以更充分了解。
問(wèn)題4：CRM的主要功能有哪些
crm服務(wù)答：CRM軟件的基本功能:一、客戶(hù)管理：客戶(hù)基本信息；與此客戶(hù)相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史；聯(lián)系人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；建議書(shū)和銷(xiāo)售合同的生成。二、聯(lián)系人管理：聯(lián)系人概況的記錄、存儲(chǔ)和檢索；跟蹤同客戶(hù)的聯(lián)系，如時(shí)間。
問(wèn)題5：crm系統(tǒng)是什么?
答：具體到每個(gè)企業(yè)的實(shí)際行業(yè)和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，又會(huì)細(xì)分不同的應(yīng)用場(chǎng)景。比如市場(chǎng)活動(dòng)和獲客的管理優(yōu)化，銷(xiāo)售外勤跟單和微信跟單兩種不同的打單策略，涉及到產(chǎn)品的訂單進(jìn)銷(xiāo)存管理，以及有售后安裝維修服務(wù)的環(huán)節(jié)等。所以現(xiàn)在的CRM。
問(wèn)題6：CRM是什么意思
crm服務(wù)答：CRM即客戶(hù)關(guān)系管理，是指對(duì)企業(yè)和客戶(hù)之間的交互活動(dòng)進(jìn)行管理的過(guò)程。CRM實(shí)現(xiàn)的是基于客戶(hù)細(xì)分的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，所以對(duì)企業(yè)資源的有效組織和調(diào)配是按照客戶(hù)細(xì)分而來(lái)的，以客戶(hù)為中心的，不再是產(chǎn)品導(dǎo)向而是客戶(hù)需求導(dǎo)向；信息技術(shù)是。
問(wèn)題7：什么是crm客戶(hù)管理
crm服務(wù)答：CRM系統(tǒng)的主要作用就是幫助企業(yè)管理與客戶(hù)間的業(yè)務(wù)關(guān)系，幫助企業(yè)不斷發(fā)展壯大。但實(shí)際上，CRM所管轄的不只有客戶(hù)，它還可以幫助企業(yè)集中管理多方面的人際關(guān)系，包括同事、供應(yīng)商、服務(wù)用戶(hù)以及客戶(hù)。它是如何運(yùn)作的呢？CRM系統(tǒng)。
問(wèn)題8：什么是crm客戶(hù)關(guān)系管理?
答：下面即是我通過(guò)這種方法對(duì)CRM進(jìn)行的理解過(guò)程：誰(shuí)是客戶(hù)？客戶(hù)與品牌商的關(guān)系。誰(shuí)是客戶(hù)？對(duì)于CRM來(lái)說(shuō)，客戶(hù)并非單指購(gòu)買(mǎi)品牌產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者，而是符合某一特定「細(xì)分市場(chǎng)」的、品牌可觸達(dá)的所有用戶(hù)群體。這其中。
問(wèn)題9：crm是什么意思crm是什么
crm服務(wù)答：CRM全稱(chēng)customerrelationshipmanagement,具體的定義是:企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互,從而提升其管理方式,向客戶(hù)提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶(hù)交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目。
問(wèn)題10：crm是什么意思
答：CRM即客戶(hù)關(guān)系管理。是指企業(yè)用CRM技術(shù)來(lái)管理與客戶(hù)之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。它的。
二：
crm服務(wù)技術(shù)資料
問(wèn)題1：什么是crm?
crm服務(wù)答：CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫(xiě)，即：客戶(hù)關(guān)系管理從管理科學(xué)的角度來(lái)考察，客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）源于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論；從解決方案的角度考察，客戶(hù)關(guān)系管理（CRM），是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)的手段集成。
問(wèn)題2：crm是什么意思
crm服務(wù)答：其中包括公司的官方網(wǎng)站、熱線、實(shí)時(shí)對(duì)話、郵件聯(lián)系、營(yíng)銷(xiāo)材料和社交媒體等。CRM系統(tǒng)還可以向一線員工提供360°客戶(hù)個(gè)人信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)行為的清晰把控，包括歷史購(gòu)買(mǎi)記錄，購(gòu)買(mǎi)偏好和關(guān)注問(wèn)題等，以便客服提供更優(yōu)化的服務(wù)。
問(wèn)題3：CRM系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)到底有什么好處
答：和服務(wù)歷史提供個(gè)性化的服務(wù)，在知識(shí)庫(kù)的支持下向客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，嚴(yán)密的客戶(hù)糾紛跟蹤，這些都成為企業(yè)改善服務(wù)的有力保證；3）CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以提高企業(yè)的工作效率：由于CRM建立了客戶(hù)與企業(yè)打交道的統(tǒng)一平臺(tái)。
問(wèn)題4：什么是CRM
crm服務(wù)答：效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)流程。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)策略和企業(yè)文化，CRM將能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶(hù)關(guān)系管理。CRM的概念由美國(guó)Gartner集團(tuán)率先提出。我們認(rèn)為，CRM是辨識(shí)、獲取、保持和增加“可獲利客戶(hù)”的理論、實(shí)踐和。
問(wèn)題5：CRM是什么?
答：從字面上來(lái)看，是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶(hù)之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶(hù)為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)流程。CRM是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利。
問(wèn)題6：什么是CRM
答：4．服務(wù)管理與客戶(hù)關(guān)懷功能包括產(chǎn)品安裝檔案、服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)收費(fèi)等管理信息，詳細(xì)記錄服務(wù)全程進(jìn)行情況。支持現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與自助服務(wù)，輔助支持實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷。另外：CRM=CommitteeonMedicalResearchandPublic。
問(wèn)題7：CRM軟件主要是做什么的?
crm服務(wù)答：到1990則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶(hù)關(guān)懷(Customercare)。從管理科學(xué)的角度來(lái)考察,客戶(hù)關(guān)系管理源于(CRM)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論;從解決方案的角度考察,客戶(hù)關(guān)系管理(CRM),是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)的手段集成在軟件。
問(wèn)題8：什么是crm系統(tǒng)?作用是什么?
crm服務(wù)答：所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)就應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待做出不同貢獻(xiàn)、擁有不同潛力的客戶(hù)，并采取不同的提升策略與鼓勵(lì)措施，想辦法讓客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值，此時(shí)CRM系統(tǒng)就顯得尤為重要。CRM能整合多種開(kāi)發(fā)工具，提升效率，融合客戶(hù)開(kāi)發(fā)工具，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)全。
問(wèn)題9：什么是CRM
答：涉及企業(yè)多方位的，重點(diǎn)在于提升企業(yè)運(yùn)作能力的管理平臺(tái)，至于，銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理、服務(wù)管理等，這些只是管理中的環(huán)節(jié)。CRM強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)部協(xié)同，內(nèi)部工作的流程自動(dòng)化，管理的量化和透明化。簡(jiǎn)單定義。
問(wèn)題10：CRM的客戶(hù)管理是的功能是什么?
答：CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)統(tǒng)一存儲(chǔ)大量客戶(hù)信息，不僅僅是客戶(hù)姓名、電話等這些基本信息，更能完整記錄客戶(hù)從初次接觸之后的每次溝通過(guò)程，而所有這些都會(huì)永久保存在系統(tǒng)中，不會(huì)受人員變動(dòng)或離職影響。同時(shí)，CRM系統(tǒng)集客戶(hù)服務(wù)、關(guān)懷。
三 ：