一：
crm和erp技術(shù)百科
問(wèn)題1：ERP和CRM指的是什么?英文全稱是什么?
答：ERP（全稱EnterpriseResourcePlanning），是企業(yè)資源計(jì)劃，建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺(tái)。CRM（全稱CustomerRelationshipManagement）。
問(wèn)題2：OA、ERP和CRM是什么?
crm和erp答：OA、CRM和ERP這三個(gè)名詞常常在職場(chǎng)被提起（或者是系統(tǒng)的名字），剛?cè)肼毜男峦侣?tīng)得糊里糊涂，百度百科是這么解釋它們的：OA主要是處理人、審批等管理層面的相關(guān)內(nèi)容，用于進(jìn)行企業(yè)的內(nèi)部管理。OA，英文全稱是OfficeAutomation。
問(wèn)題3：為什么說(shuō)erp,crm,scm是21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的三大法寶
crm和erp答：上個(gè)世紀(jì)你所在行業(yè)的前幾名都被列出來(lái)了?，F(xiàn)在單靠這些很難在社會(huì)的洪流中站住腳。這些基本上是從特定行業(yè)幾十個(gè)典型企業(yè)甚至上萬(wàn)個(gè)典型企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和SCM系統(tǒng)之間既有區(qū)別。
問(wèn)題4：ERP、CRM指的是什么呀
答：在老俞的指導(dǎo)下，在紹鵬的帶領(lǐng)下，各市場(chǎng)部一把手以CRM理念和行業(yè)最佳模式為藍(lán)本，系統(tǒng)地梳理了各市場(chǎng)核心要素和業(yè)務(wù)價(jià)值流程，不僅理順了業(yè)務(wù)職責(zé)關(guān)系，而且發(fā)現(xiàn)了我們以前很多業(yè)務(wù)的盲點(diǎn)或盲區(qū)，比如在渠道管理中系統(tǒng)地梳理出。
問(wèn)題5：談下ERP與CRM和SCM三者之間的關(guān)系?
答：2、到了生產(chǎn)階段，ERP當(dāng)仁不讓地承擔(dān)起主要角色，SCM也是第一配角企業(yè)在這個(gè)階段需要實(shí)實(shí)在在地為該產(chǎn)品投入制造資源和物料資源了（SCM管物料供應(yīng)和設(shè)備保障）在該階段的后期，CRM就會(huì)重新回到舞臺(tái)上來(lái)，因?yàn)樵絹?lái)越接近精準(zhǔn)。
問(wèn)題6：CRM。ERP是什么意思
答：CRM客戶關(guān)系管理：是CustomerRelationshipManagement縮寫(xiě)ERP企業(yè)資源計(jì)劃管理:是EnterpriseResoursePlanning縮寫(xiě)這個(gè)的區(qū)別簡(jiǎn)單點(diǎn)，就在于，一個(gè)是以客戶為核心，一個(gè)是以企業(yè)資源為核心，現(xiàn)在的市場(chǎng)都已經(jīng)轉(zhuǎn)向客戶，尋找客戶。
問(wèn)題7：CRM、ERP、OA三者之間有什么區(qū)別?
答：CRM、OA、ERP三者的關(guān)系：可集成，可融合成一體化企業(yè)管理軟件系統(tǒng)近年來(lái)不少企業(yè)都建立自己的辦公系統(tǒng)，并上馬了財(cái)務(wù)管理軟件，還陸續(xù)引入了進(jìn)銷存、ERP、SCM、HR、CRM等系統(tǒng)，這些系統(tǒng)雖在提升企業(yè)效率和管理的同時(shí)，也形成。
問(wèn)題8：ERP、CRM的區(qū)別是什么有什么用
答：CRM的理念是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維持為主要目的，尤其以維持為主，講究的是通過(guò)對(duì)客戶的了解更好地服務(wù)于客戶，從而使企業(yè)能夠從良好的客戶關(guān)系中獲取最大的利益，其最終目標(biāo)是“開(kāi)源”。CRM和ERP的理念在關(guān)注。
問(wèn)題9：oa,crm,erp之間的區(qū)別和聯(lián)系是什么
答：ERP,CRM和OA的區(qū)別ERP：企業(yè)資源計(jì)劃管理是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，重在對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的。
問(wèn)題10：大家CRM,SCM,ERP有什么區(qū)別和聯(lián)系
crm和erp答：CRM客戶關(guān)系管理SCM供應(yīng)鏈管理ERP企業(yè)資源計(jì)劃一般來(lái)說(shuō)CRM和SCM都是ERP中的一部分，ERP系統(tǒng)包括以下主要功能：供應(yīng)鏈管理、銷售與市場(chǎng)、分銷、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、制造管理、庫(kù)存管理、工廠與設(shè)備維護(hù)、人力資源、報(bào)表。
二：
crm和erp技術(shù)資料
問(wèn)題1：CRM和ERP有什么區(qū)別呢?
答：從管理理念上，ERP的管理理念是提高企業(yè)內(nèi)部資源的計(jì)劃和控制能力，講究的是在滿足客戶、及時(shí)交貨的同時(shí)最大限度地降低各種成本，通過(guò)提高內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率來(lái)提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，可以說(shuō)是以效率為中心。CRM的理念是以客戶關(guān)系的。
問(wèn)題2：CRM/ERP系統(tǒng)有什么區(qū)別?
答：收集到更加詳細(xì)的數(shù)據(jù)?？偨Y(jié)最后，還是那句話，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，適合自己的系統(tǒng)才是真正的好系統(tǒng)，搭建屬于企業(yè)的系統(tǒng)，才是真正好用的系統(tǒng)。所以，對(duì)很多中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，CRM和ERP，如果都可以實(shí)現(xiàn)，那就是一種雙贏的狀態(tài)。
問(wèn)題3：CRM和ERP系統(tǒng)有什么區(qū)別?
答：CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。ERP是企業(yè)資源計(jì)劃的簡(jiǎn)稱，是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）。
問(wèn)題4：ERP包含CRM嗎?
答：erp當(dāng)然應(yīng)該包含crm，erp是企業(yè)資源管理，從一體化的管理理念出發(fā)，erp包含了對(duì)企業(yè)所有資源的管理，crm不過(guò)就是客戶關(guān)系管理，回到現(xiàn)實(shí)中，就是營(yíng)銷客戶管理體系，不僅包含客戶前期跟進(jìn)，還包含后期形成訂單服務(wù)后的過(guò)程跟進(jìn)，最。
問(wèn)題5：請(qǐng)問(wèn)ERP,CRM是什么意思?請(qǐng)指教
答：其他任務(wù)都放在次要的從屬地位上。在ERP的實(shí)施中，要把ERP與工業(yè)自動(dòng)控制系統(tǒng)的概念分開(kāi)。ERP是一個(gè)資源調(diào)度或決策支持系統(tǒng)，其中有對(duì)生產(chǎn)、設(shè)備、能力及各種工藝的評(píng)估和計(jì)算，但不能等同于自動(dòng)控制。CRM是customerrelationship。
問(wèn)題6：'CRM、ERP、OA三者之間有什么區(qū)別?
答：助力企業(yè)盈利的重要工具。ERP、CRM等業(yè)務(wù)單元的審批可以使用OA的工作流，OA的協(xié)同辦公表單使用ERP規(guī)范的數(shù)據(jù)管理模式，并配備標(biāo)準(zhǔn)化的BI數(shù)據(jù)分析工具，低成本的制作出特定的數(shù)據(jù)展示等。希望可以幫助到您。
問(wèn)題7：大家CRM,SCM,ERP有什么區(qū)別和聯(lián)系
crm和erp答：CRM客戶關(guān)系管理SCM供應(yīng)鏈管理ERP企業(yè)資源計(jì)劃一般來(lái)說(shuō)CRM和SCM都是ERP中的一部分，ERP系統(tǒng)包括以下主要功能：供應(yīng)鏈管理、銷售與市場(chǎng)、分銷、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、制造管理、庫(kù)存管理、工廠與設(shè)備維護(hù)、人力資源、報(bào)表。
問(wèn)題8：如何實(shí)現(xiàn)erp系統(tǒng)與crm系統(tǒng)的整合
答：CRM和ERP都要用到客戶的一些基本信息，而且客戶聯(lián)系人、信用額度、付款條件等信息還是比較敏感的。相比較之下，ERP對(duì)客戶管理的功能稍弱，因?yàn)镋RP的重點(diǎn)是放在提升企業(yè)的管理效率之上，而不是放在客戶的管理之上。而CRM則比較。
問(wèn)題9：CRM與ERP的區(qū)別,是先上ERP還是先上CRM
答：可以先上CRM再ERP。但是對(duì)于其它的一些更偏重企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和制造的企業(yè)，則更首先需要ERP來(lái)進(jìn)行全面的內(nèi)部資源管理的幫助，在實(shí)施一到兩年后再上CRM系統(tǒng)。一句話，行業(yè)決定側(cè)重點(diǎn)。
問(wèn)題10：如何理解電子商務(wù)與CRM,SCM,ERP,BPR之間的關(guān)系
答：1、SCM、CRM、ERP為企業(yè)開(kāi)展B2B、B2C電子商務(wù)奠定基礎(chǔ)2、ERP是企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)和具體運(yùn)用3、不斷對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性思考和管理創(chuàng)新,是實(shí)施電子商務(wù)、應(yīng)用SCM、CRM、ERP的基礎(chǔ)和組織保證4、SCM與CRM是企業(yè)。
三 ：